|
Az üzemeltetés és a
rendszer karbantartása egymással összefüggő és elválaszthatatlan
tevékenységek. A kihelyezett (outsource) formájú üzemeltetési
szolgáltatások mércéje a szerződött partnerek versenyképessége és
elégedettsége. Azon dolgozunk, hogy szolgáltatásaink folyamatos fejlesztése
révén az ügyfeleinknél üzemelő informatikai rendszerek az üzleti siker
hatékony eszközei legyenek.
Meglátásunk szerint a
kihelyezett informatikai üzemeltetés több mint egy egyszerű ügyfél -
szolgáltató kapcsolat:
A felek között bizalmi,
partneri kapcsolat áll fenn, amely lehetővé teszi, hogy a kihelyezett
üzemeltetési csapat mint belső szolgáltató egység működjön. Az
üzleti vezetés és az informatika között egy hatékony, kétoldalú
kommunikációnak kell működnie, hogy az üzlet által megálmodott terveket
az informatikai eszközök a lehető legjobban támogassák és fordítva, az
informatikai lehetőségek üzleti lehetőségekként jelenjenek meg.
Az üzemeltetés legfontosabb
elvárása, hogy a rendszeren végzett munka folyamatossága biztosítva
legyen.
Legfontosabb előnyök:
· Az üzemeltetést
végző munkatársak a legfrissebb szakmai ismeretekkel rendelkeznek
· Szolgáltatási
szint: a megállapodásban garantált szolgáltatás minőség
· Folyamatos
rendelkezésre állás.
· Állandó,
kiegyensúlyozott, kalkulálható válaszidők.
· A biztonságos és
folyamatos üzemeltetés
· Teljes,
személyre szabott felügyelet
· Fejlesztési
irányok meghatározásának támogatása
· Üzemeltetési
költségek egyértelmű kimutatása
|